Alternativas a UserVoice

UserVoice es una aplicación diseñada para proporcionar a los propietarios de empresas información relacionada con los productos y servicios que ofrecen a sus clientes.
alternativas a UserVoice
Plataformas
• iOS • Navegador

Descripción y alternativas a UserVoice

Icono de UseResponse

UseResponse

UseResponse es un programa de software que rediseña su centro de atención al cliente en línea y le ofrece varias funciones útiles para que funcione mejor y le permita una comunicación más abierta con sus clientes.

Freshdesk icon

Freshdesk

Freshdesk ayuda a su equipo de servicio al cliente a consolidar todos sus flujos de comunicación en una sola plataforma y a tratar los problemas de manera más responsable.

UserEcho icon

UserEcho

Solución de soporte al cliente en línea – Foro de retroalimentación, Helpdesk (servicio de tickets), Base de Conocimiento y Chat en Vivo por UserEcho.

Zendesk icon

Zendesk

Zendesk es una aplicación de soporte que permite a las empresas transformar sus actuales servicios de soporte al cliente en agentes, facilitando el aprovisionamiento de clientes potenciales y la retención de clientes.

Survicate icon

Survicate

Survicate es el software de encuestas de clientes todo en uno para recopilar información procesable. Permite a las empresas de todo el mundo crear encuestas y cuestionarios y recopilar información de sus clientes, clientes potenciales y visitantes del sitio web.

UserReport icon

UserReport

UserReport ayuda a las empresas a aprender más sobre las personas que interactúan con su contenido en línea. Recopila datos de una encuesta sencilla y adecuada y de herramientas de foros integradas con el sitio web del cliente.

Jitbit Helpdesk icon

Intercom icon

Intercom

El intercomunicador es una aplicación de comunicación que garantiza que el propietario de un negocio pueda utilizar los servicios de mensajería para promover las ventas, el servicio al cliente y aumentar su capacidad de marketing.

HappyFox icon

HappyFox

Las características inteligentes e intuitivas del help desk de HappyFox lo convierten en una gran fuente para cualquier propietario de negocio que busque mejorar el compromiso con sus clientes.

Desk.com icon

Desk.com

Desk.com es un software que permite al usuario tener un control total de su servicio de atención al cliente tanto desde su escritorio como desde su teléfono móvil. Desk.com sigue sus perfiles de medios sociales, correos electrónicos y llamadas telefónicas para asegurarse de que todas las consultas de sus clientes sean reconocidas y atendidas.

Wootric icon

Wootric

Wootric es un software que permite a las aplicaciones y sitios web realizar encuestas de satisfacción de clientes para que pueda medir adecuadamente la popularidad y el éxito de su aplicación a través de los ojos de las personas que la utilizan.

Qualtrics icon

Qualtrics

Qualtrics simplifica la investigación sofisticada y permite a los usuarios capturar las percepciones de los clientes, los productos, las marcas y la experiencia de los empleados en un solo lugar.

Icono de SurveyGizmo

SurveyGizmo

La página de inicio es la interfaz principal de su cuenta de SurveyGizmo. Cada usuario de su cuenta de SurveyGizmo puede personalizar la página de inicio para satisfacer sus necesidades.

https://alternativas-a.com/getfeedback»>Getfeedback icon

Getfeedback

GetFeedback es un sistema de software que permite a los usuarios obtener retroalimentación de los clientes haciendo que éstos realicen encuestas después de recibir su producto o servicio.

Casengo icon

Casengo

Casengo es un software que ayuda a las empresas a ofrecer un servicio de atención al cliente y soporte optimizado. Puede crear una mesa de soporte y facilitar el servicio de atención al cliente en vivo.

Front icon

Front

Front es una plataforma colaborativa de correo electrónico que permite a un equipo de profesionales trabajar juntos en el mismo sistema de comunicación digital sin importar en qué parte del mundo físico se encuentren.

Medallia icon

Medallia

Medallia®, el logotipo de Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medallia son marcas registradas de Medallia y/o sus afiliados. Net Promoter, Net Promoter Score y NPS son marcas registradas de Bain & Company, Inc.

UserTesting icon

UserTesting

UserTesting es una aplicación para que las personas realicen pruebas de usabilidad. Muchas compañías buscan personas que realicen estas pruebas para determinar si su sitio web es fácil de usar, si su aplicación es fácil de navegar, u otras preocupaciones similares.

¿Te ha resultado util alguna aplicación?

¡Haz clic en una estrella para puntuar!

Promedio de puntuación 0 / 5. Recuento de votos: 0

Hasta ahora, ¡no hay votos!. Sé el primero en puntuar este contenido.

Características de UserVoice

Como un programa de software de gestión de retroalimentación de productos, UserVoice está diseñado para dar a los propietarios de negocios una manera de entender mejor lo que sus clientes están diciendo. Una vez que varias revisiones son compiladas por varios clientes relacionados con los productos y servicios vendidos por una empresa, puede resultar difícil y engorroso darle sentido a todo esto. UserVoice reúne toda la retroalimentación en segundo plano y luego genera una serie de informes analíticos que desglosan mejor la información para las partes relevantes. Se factura como un producto de software que es adecuado para todo tipo de empresas, así como para todos los tamaños.

UserVoice ayudará a los usuarios en sus esfuerzos por gestionar mejor las respuestas cuando se reciban solicitudes de soporte. El sistema hará un seguimiento de la tasa de todas estas solicitudes de soporte, lo que permitirá a la empresa comprender mejor las áreas en las que podría mejorar. El sistema recopilará una amplia gama de información de los clientes, incluyendo perfiles de medios sociales, facturación e interacciones con el cliente. Al hacerlo, creará automáticamente una solicitud de soporte con campos de datos rellenados, lo que permitirá al personal de soporte al cliente gestionar mejor las solicitudes a medida que se reciban. Esto permite al representante de servicio al cliente asignado personalizar una respuesta directamente al cliente.

También es interesante notar que UserVoice sugerirá una base de conocimiento de artículos. Esto ayudará a los usuarios a reducir mejor el número de solicitudes de soporte que llegan. Los clientes pueden encontrar exactamente lo que buscan, ahorrando su tiempo y el de la empresa. La ampliación del paquete analítico proporcionará a los usuarios la posibilidad de obtener una visión general de alto nivel sobre el rendimiento del personal de atención al cliente. También mostrará las solicitudes de entradas que han pasado desapercibidas o que no han sido tratadas de otra manera, y mostrará cuál de las respuestas instantáneas proporcionadas es la más útil para los clientes.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *