Alternativas a Snapengage

SnapEngage le ayuda a integrar la funcionalidad del chat directamente en su sitio web o aplicación basada en web.

Plataformas
• Android • iOS

Descripción y alternativas a Snapengage

Freshdesk

Freshdesk ayuda a su equipo de servicio al cliente a consolidar todos sus flujos de comunicación en una sola plataforma y a tratar los problemas de manera más responsable.

UserEcho

Solución de soporte al cliente en línea – Foro de retroalimentación, Helpdesk (servicio de tickets), Base de Conocimiento y Chat en Vivo por UserEcho.

tawk.to

tawk. to es una aplicación gratuita de chat en vivo que te permite monitorear y chatear con los visitantes en tu sitio web o desde una página personalizable gratis.

Pure Chat fue diseñado para ayudar a las organizaciones a tener mejores conversaciones con los visitantes de su sitio web en los momentos más importantes. Eliminamos los costos frustrantes por operador y los límites del chat para garantizar que todo su equipo pueda aprovechar el poder del chat en vivo sin tener que preocuparse por los costos de los aumentos vertiginosos de su equipo.

Intercom

El intercomunicador es una aplicación de comunicación que garantiza que el propietario de un negocio pueda utilizar los servicios de mensajería para promover las ventas, el servicio al cliente y aumentar su capacidad de marketing.

Kayako

Software de Mesa de Ayuda y Servicio al Cliente que le ayuda a ser más productivo y a fidelizar a sus clientes. Únete a más de 131000 héroes de soporte al cliente y comienza tu prueba gratuita hoy mismo!

Desk.com

Desk.com es un software que permite al usuario tener un control total de su servicio de atención al cliente tanto desde su escritorio como desde su teléfono móvil. Desk.com sigue sus perfiles de medios sociales, correos electrónicos y llamadas telefónicas para asegurarse de que todas las consultas de sus clientes sean reconocidas y atendidas.

GoSquared

Para significar los cambios que estamos haciendo en GoSquared, la nueva página de inicio acaba de entrar en funcionamiento. Se darán cuenta de que hemos pasado a un diseño más amplio, después de un largo debate entre nosotros.

Drift

Cámaras pioneras accesibles a todo el mundo, no sólo a los temerarios, para que cualquiera pueda compartir lo que los hace grandes.

Zendesk Chat

Zendesk Chat es la manera más rápida de atraer a sus clientes con el software de chat en vivo. Pruébelo gratis en Zendesk y ponga todas las conversaciones de sus clientes en un solo lugar.

Olark

Haga que su negocio sea humano utilizando el chat en vivo para ventas, marketing y atención al cliente en su sitio web. Comience a hablar con sus clientes hoy mismo!

Crisp

Crisp es un software de comunicación con el cliente que facilita a su equipo la comunicación directa con sus clientes. El software viene con varios niveles de precios incluyendo una versión gratuita que es más que capaz de manejar la mayoría de las necesidades de comunicación de una pequeña o mediana empresa.

ClickDesk

El chat en vivo y el software de soporte le permite personalizar su widget de chat interactuar con los visitantes en tiempo real y responder a los clientes para impulsar las conversiones.

Zoho Desk

Ponga el servicio al cliente en el corazón de su empresa. Zoho Desk es el primer software de escritorio de ayuda consciente del contexto de la industria que ayuda a las empresas a centrarse en el cliente.

Userlike

Al igual que el usuario es un software de chat en vivo para soporte web y móvil. El chat en vivo se ha convertido en una de las formas más populares para que los clientes se pongan en contacto con el servicio de asistencia, y Userlike hace que cualquier sitio web lo utilice.

¿Te ha resultado util alguna aplicación?

¡Haz clic en una estrella para puntuar!

Promedio de puntuación 0 / 5. Recuento de votos: 0

Hasta ahora, ¡no hay votos!. Sé el primero en puntuar este contenido.

Características de Snapengage

La creciente prevalencia de la funcionalidad de chat fácilmente implementable ha cambiado enormemente la forma en que los minoristas y proveedores de servicios pueden conectarse con sus clientes. SnapEngage ayuda a los equipos de ventas y de soporte a comunicarse de forma más inteligente y eficaz al poner una serie de herramientas al alcance de la mano.

En su versión más básica, SnapEngage es un software de chat que se integra directamente en su sitio o aplicación, pero está diseñado para ser tan fácil de usar como sea posible, para que su equipo pueda trabajar en ayudar a los clientes o cerrar grandes ventas en lugar de discutir con el software. Su equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarle con los problemas, y el proceso de instalación de SnapEngage es muy sencillo. No se requiere ninguna codificación avanzada, y puedes conectar el código que ejecuta SnapEngage a una cantidad ilimitada de sitios web. La interfaz de usuario le permite establecer fácilmente las preferencias para las horas de trabajo de su empresa. Dependiendo de sus necesidades, puede establecer un protocolo que transfiera al usuario a diferentes representantes o los refiera a un formulario fuera de línea al que se pueda responder en una fecha posterior.

Esta facilidad de uso se extiende también a sus equipos. En lugar de tener que descargar un software voluminoso, todos sus equipos de ventas y servicio al cliente pueden iniciar sesión en el portal de chat directamente a través de cualquier navegador. Esto lo hace rápidamente escalable y adaptable a equipos geográficamente diversos. Los mensajes de acceso directo se pueden configurar fácilmente para permitir respuestas rápidas y sencillas a las preguntas más frecuentes, y los miembros de su equipo tendrán acceso rápido y sencillo a información importante de los clientes, como su ubicación, clima e historial de navegación en su sitio. Se pueden instalar varios widgets en función de las necesidades de los diferentes departamentos, lo que le permite crear interfaces personalizadas que se adaptan a las fortalezas de sus diferentes actores. En el lado del cliente, puede utilizar las funciones de personalización de SnapEngage para crear una ventana de chat que coincida con la marca de su empresa. Además de una serie de paletas de colores prediseñadas, tiene la posibilidad de asignar sus propios colores a fuentes, fondos y botones. SnapEngage entiende que los clientes a menudo no están sentados frente a sus computadoras. La interfaz de chat de SnapEngage está optimizada para su uso con dispositivos móviles, y proporciona funcionalidad mediante la cual los usuarios pueden convertir sus mensajes de teléfono SMS directamente a la interfaz de chat.

Los gerentes y administradores también tienen a su disposición una serie de herramientas. Si está buscando una visión general de cómo están operando sus equipos, las herramientas de informes in-app pueden proporcionarle la información que se merece. Puede dirigir los datos que tiene a su disposición en función del tiempo y realizar un seguimiento del rendimiento de agentes específicos, así como estudiar las métricas de sus clientes. Todos estos pueden ser vistos individualmente o compilados en informes completos para un análisis más detallado. La monitorización de actividades en tiempo real está disponible además de los informes semanales que se pueden enviar directamente a la bandeja de entrada de su correo electrónico.