Alternativas a Kayako

Intercom es una nueva plataforma de atención al cliente que utiliza la inteligencia del usuario y la orientación por comportamiento para ayudar a las empresas a comprender mejor y beneficiarse de la comunicación con el cliente. La plataforma le brinda información sobre quién está utilizando su servicio y también proporciona una herramienta poderosa para enviar comunicadores personales.

También puede usar esta aplicación para enviar mensajes específicos dentro de la aplicación y correos electrónicos basados ​​en el comportamiento. Introduce una nueva y mejor forma de adquirir, involucrar y retener clientes y es ideal para que su equipo de ventas, marketing y equipo se comunique mejor con los clientes y ayude a las empresas a crecer más rápido.

Intercom es una plataforma simple y fácil de usar que cuenta con miles de usuarios en todo el mundo que pueden postularse para satisfacer a sus clientes y aumentar su productividad. Tiene una herramienta única y avanzada que le permite ver todos los datos de sus clientes en una sola plataforma, incluida la ubicación, los detalles de contacto, el nombre de la empresa, la actividad del cliente y el historial de interacciones, etc.

La plataforma también tiene un sistema de métricas en tiempo real que atrae a más audiencias en todo el mundo. El intercomunicador incluye funciones básicas como pruebas A / B, chat en vivo, cuadro de equipo, resolución de problemas, actualizaciones en tiempo real, etiquetado de mensajes, seguimiento de eventos de usuario y perfil de usuario del cliente, etc.

Tawk.to es otra aplicación de chat en vivo que se enfoca en la comunicación exitosa entre las empresas y sus clientes. En comparación con la otra plataforma similar, es una herramienta moderna e intuitiva especialmente creada para ayudarlo a encontrar una manera eficiente de cerrar la brecha de comunicación, pero, sin embargo, se ofrece de forma gratuita.

Con la ayuda de esta plataforma, puede comunicarse y monitorear fácilmente a sus queridos clientes sin problemas. Le permite llegar a su cliente directamente desde su sitio web, aplicación móvil o una página de personalización.

Además de su servicio de chat en vivo, la plataforma también ofrece muchas características nuevas que le permiten personalizar su página, iniciar fácilmente el chat en vivo con su cliente y enviar respuestas rápidamente, etc. También presenta el programador que atrae a más audiencias en todo el mundo. Tawk.to tiene millones de usuarios en todo el mundo disponibles de forma gratuita.

JivoChat es una plataforma de chat en vivo todo en uno que utiliza asistentes de conversación móviles innovadores y personalizables. Está diseñado para empresas que buscan agilizar la comunicación con el cliente y brindar una experiencia memorable que motive a los usuarios a suscribirse y leer su contenido, etc.

La plataforma está repleta de características sobresalientes como monitoreo de visitantes en tiempo real, teclas de acceso rápido, registros de chat e historial de vistas de página, etc. Es una aplicación simple y fácil de usar que significa que los usuarios menos expertos en tecnología de su equipo la tomarán de la mano. no hay tiempo.

La curva de conocimiento es casi inexistente. Sin embargo, los programadores todavía pensaban en mantener a los usuarios satisfechos con la variedad de materiales de capacitación y el soporte en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarlos mientras suben a bordo. Al mismo tiempo, la plataforma también ofrece una plataforma de chat en vivo asequible que usted compra en la nube a un precio estándar y administra a su cliente sin limitaciones.

Sus poderosas funciones le permiten automatizar los mensajes de soporte, monitorear el comportamiento de los visitantes, atraer más audiencia y asignarlos al agente más apropiado. El chat ilimitado, las teclas de acceso rápido, las vistas de página, la segmentación del chat, los formularios de contacto fuera de línea, los registros de chat y los correctores ortográficos también son características de la plataforma.

TextUs es la plataforma de mensajes de texto empresarial líder para profesionales. Permite los números de teléfono existentes de los miembros del equipo y administra mensajes de texto desde dispositivos móviles y computadoras de escritorio. Con la ayuda de esta poderosa herramienta, usted toma el control de los resultados de los mensajes de texto comerciales con plantillas de mensajes, pruebas A / B y seguimiento de la tasa de respuesta.

Permite a miles de equipos acelerar su proceso y hacer negocios. TextUs es una plataforma fácil de entender que requiere información vital para administrar múltiples conversaciones.

Una de las cosas más adictivas y agradables de esta plataforma es que ofrece una opción de personalización que permite a los usuarios crear una configuración personalizada e intentar mejorar la satisfacción del cliente. Al igual que otras plataformas similares, también tiene un conjunto de características clave que la hacen más interesante.

LiveAgent es una plataforma de mesa de ayuda que combina varios canales en un paquete único y compacto. Es una plataforma galardonada que tiene millones de usuarios en todo el mundo. La solución incluye soporte por correo electrónico, chat en vivo e integración de redes sociales.

LiveAgent es un software de mesa de ayuda bastante simple pero poderoso lleno hasta el borde con la mesa de ayuda esencial y otras funciones de chat en vivo como estados, gasificación de cuentas POP3 y uso compartido de archivos, etc.

Los usuarios satisfechos describen la plataforma como la solución de soporte al cliente todo en uno definitiva, y obtiene una puntuación alta en todas las plataformas que aparece, y los esfuerzos de innovación de los equipos detrás del volante parecen dar sus frutos realmente.

Tiene un gran equipo de profesionales que siempre están ocupados para entregar algo nuevo y más. Las características más destacadas son la gestión de tickets, la descripción general del chat de informes, el chat en vivo y la compatibilidad con varios idiomas, etc.

Freshdesk es una solución de escritorio basada en la nube con funciones útiles y un servicio al cliente excepcional. La plataforma está especialmente diseñada para satisfacer las demandas tanto de pequeñas como de grandes empresas. Ofrece un potente sistema optimizado que permite que todos sus clientes se comuniquen en un solo lugar.

Freshdesk tiene teléfono integrado, chat en vivo, soporte y mecánica de juego, así como también trabaja con herramientas de productividad heredadas y su CRM cuando necesita extraer información del cliente. Funciona con una mesa de ayuda accesible y aplicaciones multimedia como Google Apps, YouTube y Slide Share, etc.

Freshdesk presenta funciones de correo electrónico que brindan soporte a todo el equipo de su bandeja de entrada al colocar a todos sus agentes a bordo en un solo panel con actualizaciones de estado del correo electrónico de cada cliente. Con la ayuda de esto, puede colaborar fácilmente con otros equipos de todo el mundo para resolver problemas.

La plataforma también incluye características centrales como multiproducto, encuestas de satisfacción, tabla de clasificación, portal de comunicación, soporte multicanal y automatización, etc. en comparación con las demás, es fácil de configurar y puede agregar agentes en un santiamén.

Además, también puede configurar su acuerdo de nivel de servicio para definir las prioridades de los tickets y el tiempo de resolución. El ticket se puede clasificar en función de la política de SLA que le ayuda a ahorrar tiempo y gestionar las expectativas del cliente.

Live Guide es otra solución segura de chat en vivo que mejora la satisfacción del cliente, aumenta la eficiencia y maximiza las ventas. Es una excelente alternativa a Smartsupp y ofrece todos los servicios similares con algunas características nuevas que lo hacen mejor que otros.

La plataforma admite varios clientes simultáneamente con chat en vivo y utiliza la respuesta predefinida para reducir los tiempos de respuesta. También se la conoce como la plataforma que ayuda a los usuarios a atraer a más clientes e impulsar las ventas.

Ayuda a los visitantes de su portal en línea de manera proactiva con chat en vivo y también los dirige al cliente mientras aumenta el tamaño promedio de los pedidos y reduce el abandono del carrito. Live Guide es una plataforma fácil de entender a la que puede acceder en cualquier momento y en cualquier lugar del mundo. El soporte en varios idiomas, un portal de autoservicio, un portal comunitario con una automatización de gestión ideal y una experiencia basada en el conocimiento son las características principales de la plataforma.

Freshchat es una plataforma de mensajería moderna creada para equipos que desean hacer más. También se conoce como una aplicación de interacción y mensajería móvil proactiva diseñada para equipos de ventas. Según sus clientes, ayuda a llevar la experiencia de chat a un nivel más personalizado y ajusta las conversaciones tanto a la suya como a la experiencia de sus clientes.

La plataforma le permite preparar y distribuir mensajes contextuales, capturar clientes potenciales y recopilar información valiosa sobre el cliente directamente de sus usuarios o del sistema de terceros. Proporciona una variedad de canales para hablar con sus clientes, como sus sitios web, aplicaciones móviles, productos integrados y perfiles de redes sociales.

Al mismo tiempo, puede configurar campañas en la aplicación para incorporar, educar a nuevos usuarios y compartir información y anuncios interesantes para mantenerlos al tanto de los desarrollos recientes. La plataforma está especialmente creada para lograr responder a todas las necesidades del cliente desde la comodidad de una única plataforma de precio moderado.

Es una plataforma simple y fácil de usar que tiene millones de usuarios en todo el mundo que pueden usar para comunicarse con sus clientes. Freshchat incluye funciones básicas como contacto ilimitado, etiquetas, comentarios de preguntas frecuentes, BOT, grupos y CRM Autoload, etc.

Chat.io es una plataforma de chat en vivo que le permite cerrar ventas, brindar soporte instantáneo y crear una relación sólida con su cliente. Es una primera plataforma de chat en vivo abierta que le permitirá expandirse. La plataforma es una alternativa a Smartsupp y ofrece muchos servicios similares con algunas características nuevas que la hacen mejor que otras.

Chat.io es una plataforma simple y fácil de usar, solo necesita pegar el código HTML en su portal en línea y chatear de inmediato. Lo mejor de esta plataforma es que te permite chatear con tus clientes de Facebook desde Chat.io de manera sucia.

Al igual que las otras plataformas similares, también tiene diferentes planes y paquetes de precios, y cada uno tiene sus características. La plataforma incluye funciones básicas como chat grupal, integración con BotEngine, personalización, chat continuo y servicio al cliente basado en inteligencia artificial, etc.

LiveChat es un software que mantiene las cosas muy simples y fáciles de usar para sus requisitos de soporte de marketing en línea, análisis web y chat en vivo. Está especialmente diseñado para empresas que desean hablar con clientes y clientes potenciales directamente en su sitio web y en tiempo real.

LiveChat tiene tres elementos importantes que lo hacen mejor que otros, como ventanas de chat basadas en la web, aplicaciones de operador y paneles de control basados ​​en la web. La aplicación del operador es multiplataforma y el usuario puede iniciar sesión y comunicarse fácilmente con el visitante mediante un cliente móvil y de escritorio.

Uno de los aspectos más emocionantes de esta plataforma es que presenta un sistema de monitoreo que monitorea el tráfico web en tiempo real y los informes de eficiencia. Al igual que otras plataformas similares, también está disponible para su uso en varios idiomas, como inglés, polaco, ruso, chino y tailandés, etc. Su interfaz de informes y la ventana de chat se pueden personalizar.

Con la ayuda de esta plataforma, también puede aumentar el valor promedio del pedido de su transacción exitosa. Aún así, al mismo tiempo, ofrece un canal de conversación seguro y muy confiable. LiveChat tiene una lista de características clave, como herramientas de chat avanzadas, administración de equipos, una aplicación de agente, opción de personalización, monitoreo y análisis de sitios web, etc.. Tiene cinco planes de precios diferentes; cada uno tiene su precio y características.

Smartsupp Live Chat es una herramienta que ofrece la función de grabación de visitantes. Ayuda a las empresas a mejorar las comunicaciones de ventas, aumentar la lealtad de los clientes y comprender el comportamiento de los clientes. La aplicación está disponible para su uso en varios idiomas, como inglés, danés, holandés, italiano, alemán y español, etc.

La función de grabación de visitantes le permite ver el comportamiento y el movimiento de los visitantes en su sitio web y también ver un video con los clics y movimientos del mouse de cada visitante. Smartsupp es una herramienta simple pero poderosa que es utilizada por más de 58000 empresas líderes, incluidas SkyPicker, Skoda, Microsoft y Conrad, etc.

Lo emocionante de esta plataforma es que ofrece una opción de personalización que le permite establecer la posición, los textos, los colores y las imágenes del cuadro de Smartsupp para que coincida con la identidad de su empresa; también puede realizar una personalización avanzada con la API del producto. También incluye muchas funciones básicas como calificación de agentes, aplicación de escritorio, notas de visitantes, panel web fácil de usar, agentes de grupo, transcripciones de chat, bloquear visitantes y mucho más.

Chatango es una herramienta de chat en vivo especialmente diseñada para aquellos que desean mantener su comunidad en su sitio web. El dispositivo introduce una conversación limpia con moderación automática, moderación comunitaria y anonimato opcional que atrae a más audiencia en todo el mundo.

Es un poco diferente en comparación con otras herramientas similares que le permiten encontrar y hablar sobre personas con intereses similares. Con la ayuda de esta poderosa herramienta, puede buscar sin esfuerzo en el directorio de personas en línea por interés, imágenes, distancia y otros criterios.

Chatango maneja picos de tráfico que rompen eventos en vivo. Los administradores pueden establecer un límite de velocidad de mensajes por usuario para que los grupos grandes sean legibles. El uso de la herramienta es completamente gratuito y está disponible para su uso en múltiples plataformas como Android, iOS, Mac y MS Windows.

OptKit es una herramienta poderosa que comprende y reacciona al comportamiento de su visitante en tiempo real. Puede diseñar cualquier creatividad que usted o su equipo imaginen y también entregarla exactamente a quien quiera y cuando quiera. También se conoce como la mejor manera de convertir más tráfico; El comportamiento en tiempo real desencadenó llamadas a la acción que atraen y deleitan a sus visitantes.

Tiene millones de usuarios en todo el mundo que pueden usarlo para convertir a los visitantes de su sitio web en compradores y suscripciones. OptKit ofrece todas las cosas únicas y algunas funcionalidades nuevas que mejoran la experiencia de su cliente. Es flexible y sencillo porque funcionará con su sistema, flujo de trabajo y es poderoso debido al impulso dramático e inmediato que puede hacer.

OptKit también ofrece un lienzo visual sensible y personalizable que le permite instalar formularios y pancartas en cualquier sitio web sin ninguna limitación. La plataforma cuenta con un gran equipo de profesionales que siempre están ocupados para ofrecer algo nuevo y mejorar.

UserEngage es una plataforma de chat en vivo fácil de usar, cuyo objetivo es aumentar la participación del usuario y la conversación en cada paso del embudo de ventas. Recopila datos sobre cada cliente para ofrecer una mejor experiencia al cliente. La herramienta permite mecanismos de comunicación automática con editor de arrastrar y soltar.

Al igual que otras plataformas similares, también ofrece muchas cosas que las empresas hacen automáticamente, como correo electrónico, envío de SMS, mostrar formularios, ventanas emergentes y mensajes de chat, etc. UserEngage también incluye un sistema CRM para agilizar el proceso de ventas manual. y herramienta de creación de base de conocimientos que facilite los procedimientos de soporte.

Con la ayuda de esto, las empresas pueden enviar a sus usuarios una variedad de boletines y otras promociones que mejoran su productividad. Contiene plantillas para elegir y también ofrece una opción de personalización para aquellos que desean crear su diseño.

UserEngage es más avanzado y mejor que otros y ofrece una lista de características clave, que incluyen chat proactivo, campos personalizados de seguimiento en tiempo real, base de datos de conexión, correos electrónicos fríos, gestión de comentarios, integración en tiempo real y mucho más. Es la herramienta más barata para todos.

Lucky Orange es una herramienta de optimización de la tasa de conversación y retroalimentación de los clientes, todo en uno, especialmente diseñada para ayudar a que su portal en línea funcione al máximo. Es una herramienta de instalación con un solo clic a la que puede acceder en cualquier parte del mundo. Las herramientas tienen millones de usuarios en todo el mundo que pueden usarlas para brindar una mejor experiencia al cliente.

Lo mejor de esta herramienta es que tiene un panel de control fácil de usar que te ayuda a ver cuántas personas hay en tu sitio web en este momento, análisis sin parálisis, historial de comparación rápida, ubicar la ubicación y mucho más. Lucky Orange es más que una plataforma de chat en vivo que ofrece muchas funciones nuevas para atraer a más audiencias en todo el mundo.

Algunas de las características más destacadas son la grabación automática, los mapas de calor dinámicos, la mejora de la conversación, la integración, la personalización, el análisis y las encuestas, etc. Hay cinco planes diferentes disponibles para usar, como Starter, Small Business, Medium, Large y Enterprise.

Crisp es otra herramienta que le permite chatear con los visitantes del sitio web, integrar sus herramientas favoritas y brindar una excelente experiencia al cliente. La herramienta está especialmente diseñada para aquellos que desean involucrar a la audiencia y mejorar la experiencia del cliente. Es una plataforma simple y fácil de usar que ofrece mejores relaciones con la mensajería moderna.

Lo mejor de esta plataforma es que los usuarios pueden comunicarse con usted desde Crisp Live Chat, mensajería, correo electrónico y SMS, etc. Presenta una nueva función MagicMap que lo ayuda a contar a todos los usuarios activos y a involucrar su desempeño en la pista y todo desde un lugar.

El chat de video, marketing, CRM, Magic Browse, personalización, integración e interfaz fácil de usar son las características principales de la herramienta. Crisp es una herramienta totalmente gratuita que requiere unos minutos para comenzar.

Si está buscando un widget de chat en vivo para su sitio web, esta es la mejor opción para usted llamada Tidio Chat. Es un nuevo servicio de chat en vivo que le permite comunicarse fácilmente con sus clientes. La herramienta está diseñada para aquellos que desean interactuar con sus clientes y brindar un servicio de atención al cliente perfecto.

Es una herramienta simple y fácil de usar que tiene miles de usuarios, y puedes acceder a ella en cualquier parte del mundo. Es compatible con varios dispositivos, como computadoras de escritorio, teléfonos inteligentes y tablets. Una vez que instale el complemento Tidio Chat, estará listo para aprovechar el servicio, sin registrarse, no se requiere información personal.

No es solo un widget de chat en vivo, también conocido como Messenger, lo que mejora su experiencia de comunicación. La herramienta ofrece características básicas como fácil de instalar y usar, ajustar el esquema de color, disponible en dos diseños diferentes, conectar a su cliente con correo electrónico, mensaje fuera de línea y mucho más.

Firehose Chat es una de las mejores soluciones de chat nativas que facilitan la realización de conversaciones en vivo con las personas que visitan su sitio web. Al igual que las otras plataformas similares, también le brinda un fragmento de código para pegarlo en el HTML de su sitio web y comenzar una conversación ilimitada con sus clientes.

Es una de las mejores alternativas a Smartsupp Live Chat y ofrece todos los servicios similares con algunas características nuevas y destacadas. Con la ayuda de esta plataforma, puede ver una lista de todos los que están en su sitio web y también ver un cuadro de chat impresionante en la esquina derecha de su sitio web.

La herramienta de personalización tiene funciones y permite mejorar su chatbox con nuevos colores y estilos de texto. Firehose Chat también tiene un conjunto de características clave que atraen a más audiencias en todo el mundo.

Olark es una de las plataformas de chat en vivo más populares para cientos de empresas. Es una herramienta bastante simple y fácil de usar que permite a las empresas hacer más que involucrar a los clientes en sesiones de chat proactivas y en tiempo real.

Se carga lentamente con funciones potentes e integraciones robustas que les permiten crear y administrar relaciones con los clientes de manera eficiente y efectiva y también ver lo que están haciendo sus clientes en su pantalla. Olark es más que una plataforma de chat que atrae a más audiencias en todo el mundo.

Ofrece una impresionante opción de personalización que le permite modificar fácilmente el diseño del chatbox para que coincida con los tres de su sitio web. Es un sistema simple y fácil de usar que le permitirá configurar y operar sin ningún problema. La calificación del chat, la integración de CRM y asistencia técnica, la API de desarrollador, el chat de destino y el chat en el navegador son características clave de la plataforma. Olark tiene cuatro planes de precios diferentes, como Bronze, Gold, Platinum y Ultimate. Cada uno tiene sus características y precio.

Mibew es una aplicación de chat en vivo de código abierto escrita en PHP y MySQL. La aplicación permite asistencia de conversación uno a uno en tiempo real directamente desde su sitio web. Es similar al otro widget de chat en vivo que le permitirá copiar y pegar el código en su portal en línea e iniciar una conversación.

Mibew coloca un botón en su sitio web donde sus visitantes hacen clic para chatear con su operador. Hay varias versiones disponibles para usar, y cada nueva versión presenta más características y funcionalidades que atraen a más audiencia en todo el mundo.

Gracias a una plataforma de código abierto, puede personalizar fácilmente todas las cosas principales para ofrecer una opción de comunicación más interesante. Mibew es uno de los mejores widgets de chat en vivo de código abierto en comparación con la otra plataforma similar.

Userlike Live Chat es una moderna plataforma de chat en vivo para el sitio web y el soporte móvil. Es una herramienta simple y fácil de usar que presenta todas las funcionalidades avanzadas con algunas características nuevas. Garantiza una experiencia de chat en vivo óptima para sus usuarios en teléfonos inteligentes, tablets y computadoras de escritorio.

Puede comenzar en solo tres minutos; necesita copiar y pegar el código en su sitio web y chatear ilimitadamente con sus clientes. Con la ayuda de esta herramienta, puede involucrar a su audiencia y ofrecer lo mismo que su cliente desea.

Al igual que plataformas similares, también ofrece opciones de personalización con algunas características nuevas que lo hacen mejor que otras. Userlike Live Chat también ofrece características destacadas como API abierta, estadísticas de chat, cliente de mensajería instantánea del navegador, panel de control simple, varios idiomas, etiqueta blanca, documentación y mucho más.

Zendesk Chat (también conocido como Zopim Chat) es un widget de comunicación y chat en vivo especialmente diseñado para empresas que buscan ser más competitivas. Se presenta como la alternativa a Smartsupp Live Chat con una variedad de prácticas funcionalidades de chat y un entorno personalizado premium para aumentar la lealtad del cliente.

La plataforma se ha convertido en uno de los raros sistemas que genuinamente comporta el comportamiento del cliente y la relación del usuario para extraer prácticas responsables para una mejor toma de decisiones. Zendesk Chat es un widget fácil de usar y puede acceder a él en cualquier parte del mundo.

La mejor parte de esta herramienta es que ha conservado el esquema de precios más flexible y ha permanecido accesible para usuarios pequeños y principiantes. La herramienta le permite involucrar a los clientes e interactuar con ellos en tiempo real, lo que también ayudará a sus estrategias de marca.

Además de eso, es una solución totalmente escalable y personalizable, además de introducir muchas características avanzadas que la hacen mejor que otras. Algunas de las características más destacadas son el modo fuera de línea, la internacionalización, la creación de un protocolo de chat, la compatibilidad con varios idiomas, el cliente de chat y mucho más.

Lime Talk es otra plataforma de chat en vivo para el sitio web. Inserte esta herramienta en su sitio web y brinde a cada cliente la oportunidad de ponerse en contacto con usted y recibir una respuesta en unos segundos.. Puede reproducir en su dispositivo móvil y de escritorio. Los objetivos finales de la plataforma son brindar un servicio que le permita ponerse en contacto con sus clientes y aumentar su perfil informático.

Su objetivo es proporcionarle una aplicación que sea fácil de usar y fácil de usar. Lime Talk le permite acceder en tiempo real cuando un visitante llega a su portal en línea. Puede ver el servicio que les interesa y, lo más importante, permite a los clientes hacer cualquier pregunta, que puede responder al instante.

Es una herramienta simple y fácil de usar que tiene muchos usuarios en todo el mundo que pueden usar para comunicarse con sus clientes. Una de las cosas más emocionantes y agradables de esta plataforma es que es totalmente personalizable y puede elegir cualquier color o texto que desee. Lime Talk incluye funciones básicas como conversación ilimitada, accesos directos, mensajes activados automáticamente, comunicación a través de teléfonos móviles y mucho más.

Zopim Chat es una de las plataformas líderes que le permite hablar con sus clientes en tiempo real. Es una plataforma todo en uno que le da voz a su marca y crea una relación significativa al hablar con los clientes a través del chat en vivo porque la opción de chat en vivo es una de las mejores formas de involucrar a sus clientes.

La plataforma ofrece un panel simple y fácil de usar con una configuración personalizada que le permite agregar más widgets y servicios para atraer más clientes. Zopim Chat es más que una solución de chat en vivo, sino que también ofrece muchas funciones avanzadas que lo ayudan a monitorear su tráfico y brindar la mejor experiencia al cliente.

Incluye características destacadas como muchas plantillas, opciones de personalización, chat productivo y seguimiento y monitoreo de su sitio web, métricas sólidas e interfaz fácil de usar. Zopim Chat tiene diferentes planes de precios y cada plan tiene su precio.

Kayako Help Desk es una sólida solución de mesa de ayuda alojada en la nube que pone todos sus servicios al cliente en un solo lugar para una manera mejor y más eficiente de abordar las inquietudes de los clientes. Es un sistema simple y fácil de usar en el que confían más de 50.000 organizaciones en todo el mundo y utilizado por hasta 131.000 profesionales de soporte que prestan servicios a 100 millones de clientes.

Puede satisfacer una amplia gama de necesidades de servicio al cliente, desde pequeñas empresas hasta las empresas más grandes. En comparación con otras soluciones similares, también tiene muchas herramientas avanzadas y servicios vitales que lo hacen mejor y más poderoso que otros. Kayako admite chat en vivo, web, correo electrónico, llamadas o tickets para ayudar a las empresas a extender aún más su ayuda a los clientes.

Además, la solución también le ayuda a buscar información basada en las consultas de los clientes, incluidas las tendencias y oportunidades de ventas, métricas de rendimiento y cuellos de botella. También puede poner su soporte en modo de piloto automático para acelerar las respuestas a consultas estándar o tareas repetitivas para que los agentes puedan enfocarse en abordar problemas más urgentes y enrutar correos electrónicos para una fácil clasificación.

La aplicación también incluye funciones básicas como seguimiento de visitantes en tiempo real, informes personalizados, integración holgada, soporte para múltiples planes y mucho más. Kayako también está disponible para usar en una aplicación móvil para iOS, Android, Windows Phone y Blackberry que puede brindar servicio al cliente sobre la marcha.

UserVoice es un software de gestión del ciclo de vida del producto que transforma la forma en que las empresas recopilan y analizan los comentarios de los clientes y priorizan las solicitudes de funciones para impulsar decisiones estratégicas sobre los productos. Es una herramienta ideal para el personal centrado en el cliente, como representantes de servicio al cliente, gerentes de soporte, gerentes de producto, etc.

Es una plataforma todo en uno cargada con características y funciones avanzadas que permiten a los usuarios involucrar a los clientes temprano, estudiar las tendencias y cambios de los clientes y proporcionar servicios y productos que se centrarían en las especificaciones del cliente.

El objetivo final de la plataforma es ayudar a los usuarios a satisfacer a sus clientes para mejorar el servicio al cliente y mejorar el producto. Utiliza las últimas tecnologías y servicios que lo hacen más fuerte que otros. Las características más destacadas incluyen análisis de comentarios, alias de dominio, cifrado SSL, respuesta instantánea, diseño personalizado, inicio de sesión único, etc.

OTRS es una suite de gestión de servicios líder que comprende la emisión de tickets, la automatización del flujo de trabajo y la notificación, junto con una amplia gama de funciones personalizables. La administración de servicios de TI y el proveedor de servicio al cliente lo utilizan principalmente para ayudar a la mesa de ayuda a estructurar mejor sus comunicaciones y tareas. En comparación con todas las demás plataformas similares, es bastante simple y fácil de usar.

Sus consultores tienen un conocimiento profundo de la industria y lo guiarán a través de la maximización de las capacidades de OTRS para que sus potentes soluciones tecnológicas satisfagan con precisión sus necesidades comerciales. Le ayudarán a aprovechar su flexibilidad, de modo que cualquier flujo de trabajo o proceso se aborde sin problemas.

Es una solución de gestión completa que le permite centrarse en cosas más importantes y ofrece posibilidades ilimitadas para adaptarse a sus necesidades. Al igual que otros, también tiene un panel de control donde puede acceder a todas las funciones sin ninguna limitación. OTRS proporciona características clave como funciones automatizadas, flujo de comunicación fácil de entender y beneficios de recursos de TI, solicitudes de Olympus y mucho más.

osTicket es un diseño de software de mesa de ayuda para mejorar su servicio y experiencia al cliente. Es una solución poderosa que es portátil con cualquier sistema operativo; Ofrece una variedad de funciones que necesita para su solución de mesa de ayuda. La respuesta está lista para usar, por lo que puede comenzar a usar rápidamente sus soluciones de soporte inmediatamente después de la descarga e instalación.

osTicket es una plataforma gratuita y de código abierto que puede usar, modificar y compartir fácilmente en cualquier lugar. Para hacerlo mejor que otros, presenta un sólido sistema de personalización que le permite personalizar fácilmente formularios, campos y listas de datos durante el envío de tickets para que los clientes elijan.

Mientras tanto, también puede especificar los criterios para la cola de tickets, lo que le da control sobre la información que desea ver. También incluye funciones básicas como prevención de colisiones de agentes, informe del panel, filtros de tickets, campos personalizados, filtros de ticker, etc.

Exotel es un sistema telefónico empresarial potente y con numerosas funciones que ofrece Smart IVR para su empresa. Puede configurar un sistema eficiente de enrutamiento, administración y grabación de llamadas en 5 minutos desde el dispositivo de telefonía en la nube. La comunicación empresarial debe ser un único sistema plug-and-play.

Ya no tiene que dedicar tiempo a crear y mantener su infraestructura o su código. Con la ayuda de esta plataforma, puede crear fácilmente una experiencia personalizada para su cliente a través de llamadas de voz y diseñar información precisa con SMS. La verificación del usuario se realiza sin problemas a través de llamadas y SMS. No intrusivo con tasas de éxito perfectas.

Exotel está especialmente diseñado para empresas y viene con todas las funciones y herramientas principales, y eso le ayuda a configurar una solución de telefonía en la nube para su empresa. Puede iniciar y construir su telefonía en la nube en solo 30 minutos. Todas las funciones que necesitará incluyen IVR multinivel, enrutamiento de llamadas, grabación, análisis, etc.

Exotel ofrece una cantidad virtual de servicios que hacen que sea simple y seguro para los clientes brindar una experiencia completa. La solución también incluye funciones básicas como crear un centro de llamadas para clientes, enmascaramiento de números de teléfono, solución de llamadas perdidas, verificación de COD, fácil de configurar, informes extensos, muchas herramientas e integración con múltiples plataformas, etc.

ManageEngine ServiceDesk Plus es una solución completa de software de mesa de ayuda de TI que combina todas las funcionalidades de la mesa de ayuda y la gestión de activos en una sola plataforma. El software se creó para ayudar a los usuarios a obtener una visibilidad completa de todo tipo de problemas de TI en su lugar de trabajo y administrarlos en consecuencia de la manera más eficiente.

Desde la gestión de tickets y el archivo de datos hasta el seguimiento de activos y la gestión de licencias, puede estar seguro de que esta plataforma tiene todas las funciones y herramientas que necesitará. ManageEngine ServiceDesk Plus es una solución ideal para la mayoría de las organizaciones como Honda, Disney, Xerox y Vodafone, etc. y está equipada con las mejores funciones ITIL de su clase para simplificar los esfuerzos de la mesa de ayuda.

Sus funcionalidades más notables incluyen la gestión de incidentes, la gestión de cambios, la gestión de problemas y la gestión de activos. Estos, combinados con la interfaz intuitiva pero fácil de usar de la plataforma y las sólidas soluciones de productividad, le permiten facilitar los diferentes procesos involucrados en el manejo de todas las responsabilidades de la mesa de ayuda de TI mientras optimiza su flujo de trabajo.

El valor central de ManageEngine ServiceDesk Plus es que aumenta la calidad del servicio que brinda a los usuarios finales y, a medida que aplica las mejores prácticas, los flujos de trabajo de ITSM. También le permite personalizar su servicio de asistencia técnica hasta que tenga el aspecto que desee. También hay una lista de características principales que lo hacen mejor que otros.

C-Zentrix Contact Center es la solución de software de experiencia del cliente rica en funciones de más rápido crecimiento que le brinda la solución más completa para los centros de contacto multitáctiles que ofrecen servicios locales, híbridos o en la nube.

La solución proporciona herramientas completas de experiencia del cliente como voz, chat, correo electrónico, redes sociales y SMS, además de integrarse con C-Zentrix omnicanal que ofrece un servicio de atención al cliente ininterrumpido a sus usuarios finales y, sobre todo, les proporciona una experiencia de cliente superior.

C-Zentrix no es solo una solución de experiencia del cliente, sino una herramienta integral que administra todas sus tareas comerciales e industriales, como banca y seguros, comercio electrónico, educación, atención médica, viajes, fabricación y BPO, etc.

También hay una solución de marketing y equipo remoto que le ayuda a incrementar su negocio. C-Zentrix Contact Center es una solución para el cliente y tiene varios planes para pymes y empresas; cada plan tiene sus propios costos y beneficios básicos.

ConnectWise Automate es una solución de software de gestión de servicios de TI de nivel avanzado que se centró en aumentar la eficiencia de los equipos de TI pequeños y medianos. Ha sido creado y diseñado por un equipo profesional de desarrolladores y diseñadores y ofrece todas las funcionalidades y características básicas que lo hacen mejor que otros.

Como parte de la reconocida y eficiente solución de productividad, la herramienta garantiza una mejor visibilidad de todos los aspectos importantes de su negocio y elimina todos los obstáculos de entrega y problemas de soporte de su equipo. ConnectWise Automat ofrece una automatización eficiente para su descubrimiento y administración, automatización de procesos y monitoreo de problemas, etc.

También le permite proporcionar servicios de gestión simplificados para que pueda abordar todos sus problemas durante e incluso antes. La solución está especializada en eliminar obstáculos y lo ayuda a responder a las solicitudes de manera precisa y a tiempo.

De esta manera, el sistema alivia parte de la carga impuesta a su equipo de TI y lo ayuda a construir una reputación mejorada. Una de las características más destacadas de la solución es que permite a sus profesionales de TI administrar más puntos finales al mismo tiempo y no sacrificar tanto la velocidad y la calidad del servicio que brindan.

Atera es una solución de software de gestión y supervisión remota sencilla pero potente. La solución está dirigida a proveedores de servicios gestionados de TI y expertos en TI. Les proporciona una plataforma intuitiva que pone todos sus procesos de administración y monitoreo de TI en el mismo lugar junto con muchos otros factores de sus negocios, como facturación, mesa de ayuda, informes, etc.

Se conoce como una solución de TI todo en uno que combina RMM, PSA y acceso remoto. Al utilizar la solución, los MSP pueden administrar, mantener y resolver fácilmente los problemas de los clientes independientemente de la hora y la ubicación. Con todo en un solo lugar, tiene control total sobre todas las facetas de su negocio, desde el monitoreo, la administración y el control de redes e infraestructura de TI de empresas de todos los tamaños hasta la automatización de procesos..

Debido a que Atera se implementa en la nube, se recomienda encarecidamente que lo utilicen las PYMES que tienen un precio razonable. A diferencia de la mayoría de las plataformas líderes, el precio del software se basa en un modelo de precios directo por técnico que elimina la necesidad de negociación, tarifas ocultas y dificultad para comprender los contratos.

Atera incluye funciones básicas como secuencias de comandos personalizadas, automatización de servicios personales, mesa de servicio, mesa de ayuda y emisión de tickets, puntos de referencia, facturación y facturación, gestión de servicios y automatización de TI, etc.

PHPKB es una solución de software de gestión del conocimiento con muchas funciones que se puede implementar como una aplicación propia o alojada. Los usuarios pueden configurarlo rápidamente para acelerar la creación y publicación de contenido y comenzar a capacitar realmente a sus usuarios finales para que resuelvan problemas. PHPKB también permite a los usuarios permitir el acceso de los clientes y todos los demás usuarios externos a su repositorio de información.

Ofrece la posibilidad de buscar el artículo requerido o el elemento de ayuda en el campo para obtener resultados precisos. Uno de los mejores hechos es que brinda a la fuerza laboral y a los usuarios externos un lugar para compartir sus pensamientos e ideas también. PHPKB también tiene una sección de comentarios de los usuarios para que las personas comenten el artículo que lo hace mejor que otros.

En lugar de crear un directorio de usuarios desde cero, el usuario puede ahorrar tiempo conectando sus servidores LDAP al software que minimiza el trabajo de sus administradores. Además, la solución sincroniza inmediatamente cualquier cambio en la lista de empleados para el ajuste automático de roles y permisos. PHPKB también incluye características centrales como estadísticas, campo personalizado, copias de seguridad, búsqueda avanzada y en vivo, control de versiones de contenido y publicación de contenido, etc.

REVE Chat es una solución de software de participación del cliente que ofrece chat en vivo, video chat, mensajería de Facebook y servicios de mensajería de Viber para maximizar la participación y el soporte para la audiencia de su sitio web. Permite a los visitantes de su sitio web aprovechar al máximo el tiempo que pasan visitando su sitio, ya sea que busquen servicios y productos o naveguen.

En comparación con otros, es lo suficientemente flexible como para ayudar a nivel personal a medida que los agentes se vuelven más conscientes de sus necesidades y brindan apoyo individualmente. Lo mejor es que ofrece un amplio conjunto de características y capacidades que van desde la confiable funcionalidad de chat en vivo hasta la configuración más interactiva de chat de voz o video.

REVE Chat también ayuda a las empresas a mejorar las conversaciones de ventas en línea a medida que su agente brinda asistencia y respuestas a sus visitantes. También aumenta la eficiencia del soporte, ya que permite a las organizaciones involucrar a múltiples audiencias simultáneamente. Para que sea una solución integral, REVE Chat ofrece un completo sistema de gestión de departamentos que lo hace mejor que otros. El software proporciona cuatro planes de precios diferentes; cada plan tiene sus propios costos y características.

Bomgar es una solución de software de acceso remoto que ofrece a los profesionales de TI y seguridad una plataforma para realizar un acceso remoto controlado y seguro. La solución ofrece una conexión rápida y protegida de dispositivo a dispositivo para que los expertos en seguridad digital brinden soporte rápido a distancia cuando sea necesario.

Con la ayuda de este software de acceso remoto, los administradores también pueden acceder fácilmente a cualquier dispositivo del mundo en un entorno protegido para asegurarse de que no se encuentren problemas de seguridad en curso. En comparación con todas las otras soluciones similares, Bomgar Remote Support es mucho más poderoso y ofrece una interfaz ultra segura para controlar, monitorear y administrar dispositivos de acceso remoto.

Esas personas, incluidos los empleados y contratistas con acceso privilegiado, son monitoreados de manera rigurosa para garantizar la integridad del sistema. También hay un sistema que permite a las empresas implementar sus servicios y acceder de forma remota a diferentes dispositivos desde una plataforma segura.

Bomgar funciona en todos los dispositivos principales, incluidos los dispositivos Android Windows, Mac, Linux, iOS, y el usuario puede realizar sus tareas desde cualquiera de estas plataformas con facilidad. La autenticación de dos factores, el acceso remoto seguro, el soporte de colaboración, el extensor de acceso y la administración de la mesa de ayuda son las características principales de la solución.

Tidio o Tidio Chat es un software de chat en línea que combina mensajes de correos electrónicos, chat del sitio web y el widget de Facebook Messenger en una interfaz de agente unificada que permite a los agentes tratar con todos los mensajes de los clientes al mismo tiempo con las mismas herramientas. El software ofrece varias opciones de chat en vivo, y los usuarios pueden elegir entre widgets de chat, barras laterales y chat dedicado que se puede personalizar fácilmente.

Ofrece tres estilos diferentes de widgets de chat, como clásico, moderno y empresarial, y los usuarios pueden personalizar la ventana emergente con diferentes colores, posiciones de botones y mensajes de estado editables. Con la ayuda de esta solución de chat, los usuarios también pueden agregar una encuesta previa al chat personalizada para obtener los nombres de los visitantes, los números de contacto y las direcciones de correo electrónico antes de que se inicie el chat.

Tidio es una solución de chat completa y viene con algunas características clave como notificaciones emergentes, horarios de apertura, mensajes automatizados, integración de la mesa de ayuda, respuesta rápida, departamentos, mensajes automatizados, respuesta rápida, etc. Tidio es una herramienta comercial y ofrece múltiples planes de precios. ; cada plan tiene su propio costo y posee características específicas.

Inbenta es una solución de búsqueda inteligente impulsada por IA que facilita a sus consumidores y clientes potenciales encontrar fácilmente la información que buscan sin tener que conectarse con el soporte de atención al cliente.

El software ayuda a reducir el volumen de solicitudes de soporte que contienen preguntas repetitivas, lo que permite a los representantes de soporte al cliente abordar todas las demás inquietudes y reducir los costos de soporte. Inbenta es una solución rica en funciones y contiene todas las herramientas líderes para brindar una experiencia integral.

Si bien la mayoría de los motores de búsqueda utilizan palabras clave para encontrar resultados significativos y relevantes para los clientes que buscan información, utiliza tecnología de inteligencia artificial para encontrar el significado de la frase de búsqueda del cliente para ofrecer resultados precisos.

Uno de los hechos más interesantes sobre este software es que viene con un completo sistema Chatbot con algunas herramientas básicas que lo hacen mejor que otros. La característica clave de Inbenta incluye análisis, integraciones, administración de correo electrónico, tickets de soporte, funciones de comercio electrónico, respuesta predefinida y mucho más.

Provide Support es un software de chat en vivo que le permite chatear con los visitantes de su sitio web, brindarles atención al cliente en línea instantánea y vender su producto de manera proactiva. La integración fácil y directa no requiere habilidades técnicas, y puede configurar el Chat en vivo de Provide Support en su sitio web en 3 sencillos pasos. A diferencia de la mayoría de los otros servicios de chat en vivo, Provide Support brinda todas las funciones de cualquier plan de suscripción, sin limitaciones. Además, siempre funciona de forma estable y nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Proporcionar soporte ofrece un amplio conjunto de funciones que permiten a los usuarios personalizar una herramienta de chat en vivo para que coincida con la apariencia de cualquier sitio web. Dentro de la configuración de la cuenta, puede elegir fácilmente el tema y el color de la ventana de chat adecuados para que el chat en vivo sea una parte integral de su sitio web. Una consola de operador basada en navegador le permite monitorear su sitio web en busca de solicitudes de chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier ubicación o cualquier sistema conectado a Internet. El sistema admite cifrado de 256 bits y cuenta con monitoreo de visitantes con identificación de ubicación geográfica, dirección IP, referencia, páginas visitadas y más.

Puede invitar proactivamente a sus visitantes a chatear, solicitar comentarios de los visitantes cuando finalice el chat, enviar páginas, transferir llamadas a otros operadores, usar respuestas almacenadas, guardar registros de sesiones de chat, asignar operadores a varios departamentos. Además, también puede configurar alertas sonoras o visuales sobre diferentes eventos, consulte la notificación «la fiesta está escribiendo». Muy fácil de configurar: simplemente pegue un pequeño fragmento de HTML en el código fuente de su página web. Es compatible con clientes de operador basados ​​en Web, Windows, Linux y Mac OS. No se requieren complementos o instalación de software por parte del cliente.

Para los propietarios de negocios que desean monitorear su chat en vivo sobre la marcha, Provide Support ofrece aplicaciones de consola de operador móvil. No solo admiten la función de chat, sino que también permiten a los usuarios monitorear la actividad del sitio web en tiempo real. Es muy conveniente si desea estar disponible para sus clientes, sin importar dónde se encuentre. Instale el software de chat en vivo Provide Support hoy mismo y sienta la diferencia. Empoderamos a las empresas para que brinden un mejor servicio al cliente. Visite nuestro sitio web y aproveche nuestro programa de prueba gratuito y completamente funcional de 10 días.

HelpSpot es un sistema de gestión de tickets de la mesa de ayuda que organiza al visitante que llega a la empresa y realiza su trabajo sin dudarlo y consigue pases a diferentes departamentos con total seguridad. Tiene una interfaz agradable que es fácil de personalizar y todo está diseñado de manera hermosa, por lo que el usuario no siente ningún problema para navegar por la plataforma.

Es compatible tanto con el sistema basado en la nube como con el sistema de escritorio, viene con el módulo de atención al cliente gestionado por la empresa y brinda una herramienta robusta que agiliza el seguimiento de los constructores y la marca para permitir el negocio y entregar el trabajo de manera hermosa y precisa. HelpSpot ofrece muchas facilidades y proporciona un diseño constructivo de todo lo que se ofrece en el sitio.

Las funciones principales de HelpSpot consisten en widget de sitio web, flujo de trabajo automatizado, gestión de tickets, marca personalizada, informes, autoservicio, automatización, creación de tickets, operación por lotes y mucho más. También viene con soporte integrado para los usuarios y brinda notas de resolución de problemas y ayuda al usuario con acceso remoto en cualquier informe de errores o solución de problemas.

El módulo API de HelpSpot consta de una interfaz gráfica sofisticada y ofrece una estructura guiada para una fácil navegación. Ofrece una versión de prueba gratuita, pero si es una organización de más de tres agentes, debe comprar alrededor de $ 600 al año.

Tidio Chat Software es una herramienta de chat en vivo en línea basada en la web que incluye widgets de chat del sitio web, mensajería de Facebook y correos electrónicos para manejar a los clientes. Tiene una interfaz simple y directa que le permite personalizar los widgets para chats, páginas de chat y barras laterales, etc. Es compatible con empresas pequeñas como startups y pymes.

Tidio Chat Software utiliza un alojamiento basado en la nube y le permite rastrear y apuntar a los visitantes, y también monitorear en tiempo real. La herramienta tiene una instalación de integración sólida y sólida con una amplia variedad de aplicaciones de terceros como WordPress, Google Analytics, comercio electrónico, CRM y muchas otras.

Hay muchas características principales de Tidio Chat Software, como los bots live-char plus para aumentar la velocidad de conversación, la comunicación rápida en poco tiempo y docenas de chat-box AI (inteligencia artificial) y automatización, y muchas más. La herramienta simplifica la conexión con un panel y aumenta sus ventas con la ayuda de bots que reaccionan al comportamiento del cliente.

Las características adicionales de la herramienta son los saludos personales, la orientación geográfica, la base de datos de conocimientos, las invitaciones proactivas, el chat persistente y muchas otras. Ofrece planes pagos para actualizar integraciones y también seguimiento ilimitado.

Smooch es un SDK (kit de desarrollo de software) simple pero potente que permite a los desarrolladores crear funciones de chat en aplicaciones y páginas web. Su API REST permite a los desarrolladores crear herramientas de mensajería personalizadas en sus entregables. El software dedica SDK para desarrolladores web, iOS y Android y contiene todas las herramientas y características líderes que lo convierten en una solución todo en uno.

Lo mejor de esta solución es que funciona con Objective-C y Swift en iOS y se distribuye en formatos JAR y AAR para desarrolladores que usan Eclipse, Android Studio o Netbeans.. Para usar su complemento en la página web, ofrece varias opciones, como el método de etiqueta de script, npm y métodos bower.

Al igual que la mayoría de las plataformas líderes, Smooch se integra con varias soluciones basadas en la nube como Zendesk, Slack y HipChat que lo hacen mejor que otros. Su otra característica destacada incluye alertas móviles, mensajería instantánea, integración web y más. Smooch es un software comercial y viene con varios planes de precios.

iTouchVision es un servicio B2B que proporciona software especialmente desarrollado para administrar y rastrear diferentes solicitudes. Este software le facilita el manejo de una variedad de solicitudes al mismo tiempo. A cada solicitud se le asigna un número específico a través del cual puedes resolverlas fácilmente. La compañía le brinda soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del cual puede preguntarles lo que desee.

Con esto, puede contactarlos por teléfono y correo electrónico. El software tiene más de 200000 clientes que pueden usarlo para administrar sus negocios sin esfuerzo. Solo requiere una cuenta de comerciante para trabajar con cualquiera de las tarjetas de pago provistas. Lo mejor de esta solución es que ofrece una aplicación móvil que significa que puede acceder a su servicio en cualquier momento y lugar. Puede realizar rápidamente actividades comerciales o de facturación a través de aplicaciones móviles.

Te facilita con una gran variedad de plantillas, y puedes elegir cualquiera de ellas de acuerdo a tus necesidades son modificadas usando sus modernas herramientas. Este software admite varios idiomas para que las personas que no saben inglés también puedan usarlo. La característica más destacada de iTouchVision incluye formularios personalizados, solicitudes de servicio en línea para el empleado, integración de terceros y administración de información, etc.

Boldchat es un software de comunicación en vivo eficiente que le ayuda a controlar la interacción con el cliente de una manera excelente. Este software también incluye administración de correo electrónico, herramienta de clic para llamar, sistema de chat a través del cual puede aumentar las ventas de su negocio. Proporciona algunas de las excelentes funciones a través de las cuales un cliente puede manipular y personalizar sus requisitos generales. También incluye un motor de chat proactivo basado en reglas que ayuda a cada tipo de sitio web a generar más conversaciones.

Una cola de trabajo integrada también es parte de este software que permite que los agentes de atención al cliente se comuniquen con los visitantes del sitio web a través de Twitter, mensajes de texto SMS, correo electrónico y chat en vivo. Para instalar Boldchat en su sitio web, debe copiar y pegar los pequeños fragmentos de HTML en su sitio web. Lo mejor de esta solución es que lo mantiene actualizado sobre las conversaciones de su sitio web a través de informes de chat basados ​​en la web.

Para que sea una solución integral, ofrece un sistema de espacio de trabajo integrado que le permite administrar todas sus operaciones en una sola pantalla. Boldchat también incluye funciones básicas como uso compartido activo del navegador, chat en vivo, administración de SMS, motor de informes, informes de chat basados ​​en la web y panel de control, etc. Es una solución comercial y viene con múltiples planes de precios. Cada plan tiene su propio costo y características principales.

Glympse es un completo servicio al cliente que proporciona una plataforma de software basada en su ubicación. La plataforma está facilitando las formas para que los minoristas, los supermercados, el servicio de campo, las citas de servicio o de lo contrario optimicen sus servicios de recolección y entrega. Tiene potentes API que le permitirán acceder a la ubicación requerida, y puede realizar su propia personalización de acuerdo con sus requisitos con una entrega de ubicación más mejorada.

La plataforma proporciona formas para que sus equipos proporcionen relaciones positivas con el apoyo de mapas en vivo, geovallas, notificaciones, integraciones y webhooks. Glympse aprovecha las donaciones dinámicas para impartir más capacidades de toma de decisiones para obtener mejores resultados en lo que respecta a la productividad y las relaciones con los clientes. Glympse está facilitando su camino con la optimización de la entrega en tiempo real a través de la orquestación dinámica para operar sin problemas, aumentar la capacidad y ahorrar dinero. Y puede enviar pedidos al 3PL confiable, optimizar el cumplimiento y la puesta en escena con una mayor visibilidad en las recolecciones entrantes.

Hybrid Chat es un software de solución de chatbot mejorado por humanos para empresas que le permite automatizar las comunicaciones comerciales. El software ofrece una herramienta de conversación híbrida de bot para marketing, clientes y ventas que brinda soporte para mejorar la productividad para hacer crecer el negocio. Hybrid Chat funciona bien para su bot que trabaja en una conversación que ayuda tanto a los agentes de chat en vivo como a los visitantes del sitio web. La plataforma le permite involucrar a los clientes en sitios web, páginas de Facebook o soporte SMS 24/7 mediante chatbots.

Puede crear chatbots utilizando una hoja de cálculo simple, y no se requiere programación, y también tiene la opción de modificar una plantilla de chatbot prediseñada de acuerdo con la necesidad. Hybrid Chat ofrece funciones dinámicas que incluyen un diseño sencillo y sencillo de hojas de cálculo, leer y escribir bases de datos remotas, programar o activar recordatorios personalizados, mejorar la adquisición de clientes, acceder a consultas de APU y más. El software reduce la rotación, proporciona un soporte de alta calidad independientemente de las demandas del cliente y permite una alta satisfacción del cliente mediante la resolución eficaz de sus problemas.

I-doit Pro es una plataforma de gestión de TI profesional que le permite automatizar tareas de gestión complejas desde los asesores de TI hasta la CMDB. El software viene con todas las soluciones relacionadas con sus proyectos de documentación, y ahora se pueden integrar las fuentes de datos existentes que dispensan toda la información en un repositorio centralizado y bien organizado. I-doit Pro está dejando su huella a través de los servicios de gestión de inventario que suelen ser tareas complejas, pero todo el trabajo difícil es procesable y comprensible a través de I-doit pro.

El software muestra funciones profesionales que incluyen una administración compleja de derechos, informes avanzados y personalizables, y también tiene muchas pantallas gráficas. I-doit pro es un modelo de licencia escalonada, y solo paga según la necesidad y los servicios ofrecidos según la suscripción. El software incluye documentación y recursos detallados que allanan el camino para una solución de software eficaz y flexible a un precio atractivo.

Zingtree es una plataforma web inteligente para desarrollar scripts telefónicos, instrucciones de proceso, árboles de decisiones, solucionadores de problemas y muchas otras técnicas de resolución de problemas. Ayuda a que su negocio crezca más rápido respondiendo a las consultas del cliente. El software es conocido como uno de los mejores software para proveedores de servicio al cliente que viene con todas las herramientas y características líderes.

El objetivo principal de Zingtree es proporcionar a las personas y empresas una herramienta de chat en vivo eficiente para brindar a los visitantes del sitio web las mejores respuestas rápidas a sus consultas. También puede agregar más respuestas a las preguntas porque es fácil personalizar la plataforma. La interfaz de la solución es fácil de usar, lo que significa que puede usarla fácilmente sin enfrentar ningún problema.

También le permite agregar equipos que buscan lograr una mayor profundidad en los equipos de ventas y marketing, el comportamiento del usuario, los educadores, los centros de llamadas y mucho más. Zingtree ofrece tres planes de precios diferentes. Cada plan tiene su propio costo y características principales. La característica más destacada incluye scripts fáciles de crear, transcripciones completas, trabajo en cualquier navegador y más.

Velaro es un software de chat en vivo en línea especialmente diseñado para facilitarle la herramienta de chat en vivo más eficiente y para cumplir con los requisitos de los clientes empresariales. La plataforma le ayuda a dirigirse al público al mismo tiempo y mejorar su negocio en el mercado. Es conocida como una solución todo en uno y perfecta para los sectores de la salud, comercio electrónico, farmacéutica, servicios financieros, educación, etc.

En comparación con todos los demás programas similares, es fácil de agregar a su sitio web. Envía automáticamente un mensaje de saludo a sus visitantes y convierte a esos visitantes en un cliente. Hay varios mensajes de saludo que ya están guardados en esta solución de chat en vivo, y también puede agregar los suyos sin ningún límite. Este software le permite personalizar las funciones para mantener su plataforma actualizada.

Velaro también le permite comprender las necesidades y requisitos de sus clientes fácilmente gracias a las herramientas de informes, análisis en profundidad y gestión del rendimiento. Con la opción de personalización, también puede realizar cambios en las ventanas de chat, botones de chat y encuestas para mejorar la promoción de su marca. Velaro también implementa diseños de ventanas de chat emergentes y en línea que lo hacen mejor que otros.

FocalScope es una plataforma de venta de entradas por correo electrónico y chat en vivo basada en la nube que viene con toneladas de funciones. La plataforma le brinda una comunicación fluida y eficiente a través de la cual puede conectarse con sus clientes de una manera sin enfrentar ningún obstáculo por correo electrónico, redes sociales y chat en vivo. FocalScope te facilita la tarea facilitándote los datos completos del cliente.

Puede proporcionar un servicio de atención al cliente de alto nivel a sus clientes a través de una variedad de canales de comunicación. Un potente chat en vivo, integraciones de redes sociales y emisión de tickets por correo electrónico le permiten interactuar con los clientes cada vez que solicitan su apoyo. Muchas marcas internacionales como DHL, entre otras y American Express, están logrando que sus negocios sean exitosos a través de este software.

Uno de los mejores datos de esta solución es que le permite personalizar el servicio de chat agregando diferentes respuestas y preguntas para ahorrar tiempo. También le ofrece múltiples plantillas para crear formularios de registro, y puede modificarlas fácilmente sin ninguna limitación.

Su sistema de enrutamiento inteligente envía automáticamente una solicitud al agente con habilidades específicas. Además, FocalScope es un software comercial y viene con múltiples planes de precios. Cada plan tiene su propio costo y características, como la bandeja de entrada del equipo compartida, las cuentas de correo electrónico personales, el chat proactivo, la búsqueda de datos de clientes y más.