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Alternativas a HappyFox

Las características inteligentes e intuitivas del help desk de HappyFox lo convierten en una gran fuente para cualquier propietario de negocio que busque mejorar el compromiso con sus clientes.

Plataformas
• iOS • Navegador

Descripción y alternativas a HappyFox

UseResponse

UseResponse es un programa de software que rediseña su centro de atención al cliente en línea y le ofrece varias funciones útiles para que funcione mejor y le permita una comunicación más abierta con sus clientes.

UserEcho

Solución de soporte al cliente en línea – Foro de retroalimentación, Helpdesk (servicio de tickets), Base de Conocimiento y Chat en Vivo por UserEcho.

Freshdesk

Freshdesk ayuda a su equipo de servicio al cliente a consolidar todos sus flujos de comunicación en una sola plataforma y a tratar los problemas de manera más responsable.

Zendesk

Zendesk es una aplicación de soporte que permite a las empresas transformar sus actuales servicios de soporte al cliente en agentes, facilitando el aprovisionamiento de clientes potenciales y la retención de clientes.

UserVoice

UserVoice es una aplicación diseñada para proporcionar a los propietarios de empresas información relacionada con los productos y servicios que ofrecen a sus clientes.

UserReport

UserReport ayuda a las empresas a aprender más sobre las personas que interactúan con su contenido en línea. Recopila datos de una encuesta sencilla y adecuada y de herramientas de foros integradas con el sitio web del cliente.

Jitbit Helpdesk

Jitbit Helpdesk es un software amigable para la venta de tickets de mesa de ayuda con soluciones basadas en la nube y versiones locales. Rastrea las solicitudes de soporte y se integra completamente con su buzón actual.

Desk.com

Desk.com es un software que permite al usuario tener un control total de su servicio de atención al cliente tanto desde su escritorio como desde su teléfono móvil. Desk.com sigue sus perfiles de medios sociales, correos electrónicos y llamadas telefónicas para asegurarse de que todas las consultas de sus clientes sean reconocidas y atendidas.

Help Scout

Hacer que cada interacción con el servicio al cliente sea más humana. Usa Ayuda Scout. Confiado por más de 8000 empresas en 140 países. Empiece gratis.

GoToAssist

GoToAssist es un software diseñado para ayudar a los profesionales de TI a ofrecer el soporte integral que necesitan para poder ofrecer. Es perfectamente adecuado para aquellos que trabajan en empresas de consultoría de software, expertos tecnológicos y proveedores de servicios gestionados.

Intercom

El intercomunicador es una aplicación de comunicación que garantiza que el propietario de un negocio pueda utilizar los servicios de mensajería para promover las ventas, el servicio al cliente y aumentar su capacidad de marketing.

Kayako

Software de Mesa de Ayuda y Servicio al Cliente que le ayuda a ser más productivo y a fidelizar a sus clientes. Únete a más de 131000 héroes de soporte al cliente y comienza tu prueba gratuita hoy mismo!

Apptivo

Apptivo es un paquete de software que fue diseñado para ayudar a las empresas que necesitan una gestión más completa de las relaciones con los clientes. Hay muchos otros sistemas CRM que podrían ser comparados con Apptivo en su funcionalidad cruda, pero la aplicación realmente se destaca en la forma en que presenta la funcionalidad de la aplicación a través de varios paneles individuales, y ofrece personalización que moldeará el software en la herramienta perfecta para su flujo de trabajo existente.

Salesforce Service Cloud

Cuando se trata de sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), Salesforce escribió el libro. Bueno, no exactamente el libro, pero proporcionan la explicación más completa de lo que es un CRM en Internet.

Zoho Desk

Ponga el servicio al cliente en el corazón de su empresa. Zoho Desk es el primer software de escritorio de ayuda consciente del contexto de la industria que ayuda a las empresas a centrarse en el cliente.

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Características de HappyFox

Se supone que el software de Help Desk le hace la vida más fácil y le facilita las cosas a sus clientes, pero gran parte del software en el mercado requiere luchar con interfaces demasiado complicadas y arcanas. HappyFox se basa en la filosofía de la facilidad de uso y la calidad de vida, y han logrado crear un sistema que es a la vez elegante y funcional. La interfaz de usuario es la estrella de la feria, y consigue presentar intuitivamente todo lo que los usuarios necesitan para comunicarse mejor y satisfacer las necesidades de sus clientes. La configuración, el mantenimiento y la navegación por el software casi no requieren conocimientos técnicos, por lo que no tendrá que confiar en su equipo de TI si algo sale mal, y la formación de todo su personal para utilizar el software es generalmente una tarea indolora.

Uno de los puntos fuertes de HappyFox es que es una aplicación web. Esto permite a los miembros de su mesa de ayuda acceder al software y tratar directamente con las necesidades de los clientes sin importar dónde se encuentren. El soporte al cliente puede ser canalizado a través de múltiples canales. El teléfono, el correo electrónico y el chat en vivo son compatibles con HappyFox, y también se puede acceder a él a través de un gran número de dispositivos móviles. Los usuarios tienen control total sobre el aspecto y la marca de su instancia de HappyFox, que es una pequeña opción aunque no ofrezca ninguna funcionalidad significativa para la plataforma. De uso más práctico es el soporte nativo para integraciones que puede ser manejado directamente a través del software HappyFox o a través del uso de Zapier. Un gran número de aplicaciones de negocios de terceros son soportadas, incluyendo plataformas populares como Salesforce, MailChimp, y Word Press.

Pero como es el caso con la mayoría de los programas informáticos como éste, el núcleo de la experiencia está en su sistema de gestión de entradas. El sistema utilizado por HappyFox es intuitivo y versátil. Los usuarios pueden crear sus propios tickets, permitiéndoles establecer los campos clave desde el principio, o los mensajes de correo electrónico de sus clientes pueden convertirse directamente en tickets para facilitar su uso. Esta versatilidad se amplía aún más a través de las funciones de automatización. Puede determinar una amplia variedad de criterios y hacer que los correos electrónicos en cuestión se conviertan automáticamente en tickets que tengan en cuenta el contenido y la fuente del mensaje. Una vez que se han establecido las solicitudes, existe la posibilidad de cambiar la prioridad, los plazos y las categorías, de modo que todos los miembros de su equipo puedan abordar las cuestiones que deben abordarse de la manera más racionalizada y eficaz posible.

La interfaz real para el backend del sistema de gestión no es muy diferente de la de los principales competidores de HappyFox, pero permite realizar el trabajo. El panel izquierdo le permite ver quién está en línea para que pueda repartir las tareas de manera responsable, y también contiene carpetas que dividen las solicitudes de acuerdo con una serie de factores como la categoría y la prioridad. En conjunto, es un sistema inteligente que elimina algunas de las características innecesarias de los sistemas de gestión de tickets más grandes y se centra en resolver rápidamente los problemas de sus clientes.